So funktioniert’s

 

Auf der ZUNA-Plattform wirst du Schritt für Schritt durch den Registrierungsprozess geleitet.

Du erhältst stets klare Anweisungen darüber, was als Nächstes zu tun ist. Während des gesamten Registrierungs- und Onboarding-Prozesses stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Hast du vor deinem Onboarding noch offene Fragen oder möchtest du mehr über ZUNA erfahren?

Dann nimm an unserem wöchentlichen Registrierungswebinar teil. Benötigst du eine schnelle Antwort?

Kontaktiere unseren Talentsupport und finde hilfreiche Materialien in unserer Wissensdatenbank.

 

 

 

 

 

 

Das brauchst du

  • Du bist Freelancer, der/die sich Projekte auf der ZUNA
    Plattform aussucht.
  • einen Computer mit aktuellem Betriebssystem & Antivirenprogramm

  • eine stabile Internetverbindung

  • kabelgebundenes Zubehör (Headset, Tastatur und Maus)

  • einen abschliessbaren Arbeitsraum

     

Spannende Projekte warten auf dich

Nach deinem Onboarding hast du die Möglichkeit, dich auf verschiedene Projekte zu bewerben.

Unser Portfolio umfasst eine Vielzahl von Branchen, darunter Telekommunikation, Tourismus, Energie und Versorgung. Abhängig von der jeweiligen Branche und dem Kunden erwarten dich unterschiedliche Aufgabenbereiche – von Kundenservice bis hin zu Vertrieb.

Derzeit bieten wir viele Projekte an, die Deutschkenntnisse erfordern. Gleichzeitig erweitern wir kontinuierlich unseren internationalen Fokus und haben regelmäßig Projekte, bei denen auch andere Sprachen gefragt sind, darunter Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Niederländisch.

 

 

 

 

Projekttypen

Das sind die Arten von spannenden Jobs, die Dich von unseren Auftraggebern erwarten:

  • Korrespondenz: Du bearbeitest schriftliche Anfragen der Kunden per E-Mail oder im Chat, gibst ihnen Hilfestellung und Auskünfte

  • Inbound: Du nimmst eingehende Anrufe für Deinen Auftraggeber entgegen, beantwortest die Fragen der Anrufer und berätst sie

  • Outbound: Du rufst Kunden Deines Auftraggebers an, informierst sie über Angebote und Produkte, mit dem Ziel, diese zu verkaufen oder Leads zu generieren

  • Datenverwaltung: Du erfasst und pflegst personenbezogene Kundendaten in der Datenbank Deines Auftraggebers

 

Die Plattform für dein Home Office

Unsere Plattform bietet dir einen komfortablen Arbeitsplatz, mit dem Arbeit Spaß macht. Du findest dort alles, was du brauchst, um erfolgreich in deinem Job zu sein.

 

Hast du noch weitere Fragen?

Hier findest du alle Informationen, die du für deinen Start als ZUNA Agent benötigst.

Muss ich selbstständig sein?

Ja, du bist als Selbstständige*r auf der ZUNA Plattform tätig. Dabei stellt ZUNA die technische Infrastruktur zwischen den Auftraggebern und dir zur Verfügung. Die Auftraggeber sind Kunden von ZUNA. Über die Plattform kannst du dich auf Projekte bewerben und Aufträge annehmen. Das Projektgeschäft wird oft direkt über die ZUNA Plattform abgewickelt.

Was ist ein Oneboarding und wie läuft dieses ab?

Das Onboarding auf der ZUNA Plattform ist ein ca. 20-minütiger Videocall mit einem unserer Onboarding-Manager. Im Onboarding-Gespräch lernen wir uns das erste Mal persönlich in einem Videotelefonat auf unserer Plattform kennen. Dabei prüfen wir, ob du die vorgeschriebenen Rahmenbedingungen erfüllst. Diesen Termin kannst du selbstständig und zu einer für dich passenden Uhrzeit buchen. 

In diesem Call wirst du auf die Arbeit über die Plattform vorbereitet und lernst uns persönlich kennen. Zuerst wird dein Ausweisdokument kurz visuell überprüft, um deine Identität zu bestätigen. Auch deinen Arbeitsraum sehen wir uns kurz an. Da in vielen Projekten mit sensiblen Daten gearbeitet wird, ist es wichtig, dass gewisse Standards erfüllt sind.  

Im Anschluss an das erfolgreiche Gespräch wird dein Account freigeschaltet und du kannst dein Profil nun vervollständigen, sodass du bald bereit für die ersten Projekte bist.  

Wie erhalte ich Aufträge?

Suchen:
Nach deinem erfolgreichen Onboarding hast du die Möglichkeit, dich mit einem kurzen Motivationsschreiben auf verschiedene Aufträge von unterschiedlichen Auftraggebern zu bewerben. Alle aktuell ausgeschriebenen Projekte findest du in deinem Agent-Account unter dem Menüpunkt „Auftragsangebote“. Ist deine Bewerbung erfolgreich, so wirst du im nächsten Schritt je nach Projekt direkt durch den Auftraggeber oder durch unser Recruiting-Team kontaktiert und zu einem Auswahlgespräch eingeladen. Wir bitten dich hierbei um etwas Geduld. In der Regel erhalten unsere Auftraggeber eine Vielzahl an Bewerbungen. Falls der Auftraggeber also länger nicht antwortet, kann es sein, dass erst noch alle Bewerbungen geprüft werden, das Projekt momentan ausgelastet ist oder dein Profil nicht zu den gewünschten Anforderungen passt. Du bekommst in jedem Fall eine Rückmeldung.

Gefunden werden:
Oft schreiben Auftraggeber ihre Aufträge nicht aktiv aus, sondern suchen gezielt nach passenden Agenten auf der Plattform. Deshalb ist es wichtig, dass du dein Profil so ausführlich wie möglich gestaltest. Wenn du mit deinem Profil überzeugst, wirst du direkt von den Auftraggebern zu einem Projektangebot kontaktiert, um alles Weitere zu klären.

In welchen Sprachen sind die Projekte?

Wir bieten aktuell viele deutschsprachigen Projekte an, jedoch werden wir immer internationaler und haben immer wieder Projekte bei denen folgende Sprachen gefragt sind: Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch.